本文目录一览：
- 1、虚假保养、故意损坏车辆提高维修金?上汽大众、东风日产致歉
- 2、大众回应维修乱象,这种现象有何利弊?
- 3、虚假保养、砸车创收……4S店售后乱象,这“锅”谁来背?
- 4、上汽大众:已责令涉事经销商立即停业
- 5、上汽大众回应4S店维修乱象,消费者如何保护自己的权益?
- 6、上汽大众4S店砸坏好零件再修引热议,商家对此有何表示?
虚***保养、故意损坏车辆提高维修金?上汽大众、东风日产致歉
根据新京报爆料，上汽大众北京恒星天诚4S店和东风日产晟通专营店存在不当操作，涉嫌破坏汽车行业正常秩序。
近日，有媒体爆出，在对上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店暗访中发现，两家4S店的员工存在虚***定损、虚***清洗保养、截留超量油液等问题的现象。
据汽车维修、保养业内人士透露，不只是这两家4S店，这种状况是整个汽车后市场的普遍状况，不同品牌和不同4S店，程度不一样而已。
曝光上述两家经销商的违规经营行为，主要涉及事故车定损前的“砸车”定损、保养时的工序缩减，以及保品的过度推销与截留等等，在维修、保养两大用车环节损害消费者利益。
（文/张钰翊）10月19日，有媒体在网络上发布了一则调查，称在上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店的暗访过程中，发现两家4S店员工存在虚***定损、虚***清洗保养，截留超量油液等问题，引发网友热议。
大众回应维修乱象,这种现象有何利弊?
1、维修乱象的增多不仅仅是上海的大众4s店，更多的奢侈品牌的汽车的4s店，他们的维修费用比这个4s店更高。
2、大众4S店把车主完好的汽车零部件砸坏之后，然后重新维修或者更换新的零部件进行收费，这种行为已经属于欺诈消费者的行为，性质及其恶劣，所以一旦发现，必须曝光，让相关单位收到应有的处罚，给其他消费者提个醒。
3、被砸坏的水箱，在平时的维修最低也要达到1000多块钱，这位员工将车子进行损坏，之后可以让价格进行上涨。他们这样的目地无非就是想多赚一点钱，而且这件事情报道了之后，维修师傅却觉得是一件很正常的事情。
4、上汽大众4S店砸坏好零件再修的这个现象不是个例上汽大众4S店砸坏好零件再修的这个现象被曝光出来之后，引起了很大的反响。但是，我们回顾一下过去的关于4S店的新闻就会发现，这种现象并不是个例。
5、这家上汽大众4S店在暗访中出现了砸车定损的现象，一名售后部员工将一辆送修汽车原本完好的水箱框架砸坏才停下，拍照后才示意维修技师拆解定损，并表示很正常，这行业就是这样。
6、而且在4s店的员工还有着任务要求，必须要套路顾客去花费更大的钱财，提升自己的业绩。上海大众4s店被记者爆出一位修车师傅在进行车辆维修的时候，用铁锤将车辆损坏，之后拍给车主，让车主进行维修，从而达到自己盈利的目的。
虚***保养、砸车创收……4S店售后乱象,这“锅”谁来背?
1、站在东风日产和上汽大众的角度来看，它们是不太可能会允许和纵容经销商发生此类骗保和虚***保养问题的存在。
2、虚***保养创收 记者暗访另一家4S店，揭秘另一种创收潜规则。众所周知，在汽车保养时，有许多保养检查项目，正常每一项都会检查，然后在保养单上进行打勾。
3、近日，国内媒体曝光了上汽大众和东风日产北京某4S店的售后维修黑幕，问题包括疑似砸毁车辆未损坏零件以提高维修金额、截留车主购买的油液、“虚***”保养施工等。
4、般来讲，砸车创收，虚***保养的现象是指4s店的员工，将一辆送修汽车原本完好的一个框架进行砸坏，然后才是以维修师定损，这样的话保险公司会给他们赔一大笔钱，这样的话就可以保持些s店的创收情况。
5、月19日，有媒体在针对北京两家4S店暗访中，曝光了北京的一家东风日产4S店和一家上汽大众4S店在售后服务业务中存在着的一系列乱象。诸如虚***清洗保养、截留超量油液、故意砸坏车上好的零部件等，引起社会和网络的普遍关注。
上汽大众:已责令涉事经销商立即停业
该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针，已责令该经销商立 即停业，接受相关调查。上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查，以确保所有服务流程和服务 质量符合规范和要求。
上汽大众在声明中表示：该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。
， 该经销商涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针向用户提供服务，同时还存在擅自将经营场地租赁给社会修理厂经营的行为。为此，上汽大众已责令该经销商立即停业，接受相关调查。
月19日，有媒体报道，上汽大众北京恒星天诚 汽车 销售有限公司员工存在虚***定损、虚***清洗保养，截留超量油液等问题。该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。
上汽大众回应4S店维修乱象,消费者如何保护自己的权益?
1、大众4S店砸坏零部件，然后重新维修或者换件再收费，上汽大众已经对下属的4S店作出了相应处罚。
2、首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民***提***讼。《中华人民共和国消费者权益保***》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
3、上汽大众在声明中表示：该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。
4、以确保所有服务流程和服务 质量符合规范和要求。保护用户权益，提升客户满意度一直是我们的服务宗旨。再次感谢 社会 与公众对于我们的关 注与监督，同时对于报道中相关行为可能给消费者带来的困扰深表歉意。
5、消费者保护自己权益的最直接方法就是避免去一些非正式商店消费，毕竟如果出现问题，他们可以尽快与消费者协会联系以捍卫自己的权利。
上汽大众4S店砸坏好零件再修引热议,商家对此有何表示?
1、这个是行业的规则。他们这样的说法，让网友们都觉得实在是毁坏了自己的三观，原来4s店里面有这么多的套路。
2、日下午， 上汽大众北京4S店负责人 回应此事称，店内已对报道中提到的情况开展自查。
3、日前，针对新京报刊发《记者卧底4S店：砸坏好零件“创收” 倒掉车主清洗剂“做保养”》，上汽大众回应称，已责令涉事经销商立即停业，同时针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查。
4、上汽大众4S店砸坏好零件再修，售后人员：保险公司会赔！刷到一条新闻，一辆大众高尔夫轿车由于事故原因被送到上汽大众北京恒星天诚4S店进行维修。
5、上汽大众北京恒星天诚4S店“砸坏好零件再修”这一“损人利己”的做法，厂商方面是否知情以及厂商的态度又是怎样？上汽大众方面目前则一直保持缄默。
